AI客服对话
外贸销售业务AI机器人
爱外贸 ® 外贸销售业务AI机器人
用自然专业的语言服务客户，自动为你接待客户，提升客户感受，提升询盘成单率
可接入90%以上
自有独立站
销售业务员可独立安装在几乎所有独立站，安装简单，兼容性强，有机器人独立的管理后台
24*7全天在线
AI机器人全天在线，无需等待，直接 可以既进行对话交流，加快订单成交 率，获客精准度。
应答无需人工干预
当前无客服在线的情况下，AI直 接在线回复，满足客户提问需求， 自动回复应答。
交流感知如同真人
对话中保持对上下文的连贯理解， 避免重复提问，记住用户的历史 信息或偏好，提供个性化服务。
5倍对话率
2倍成单率
安装机器人后，客户对话留资率提高超过5倍，成单率提升2倍以上
发布服务
把原创内容发布到站外博客，形成高质量博客内容，包含目标关键词外链。
外贸销售业务AI机器人
全渠道覆盖 接待响应一站式
桌面网站，App，微信，短信，移动网站，邮件，微博
精准用户画像 决策更有智慧
浏览轨迹，客户信息，情感分析，舆情分析，历史聊天记录，······
主动营销服务 专注线上转化
自动弹窗邀请
客服主动邀请会话
常见问题引导
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······
多渠道接入
AI智能客服支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信等多种渠道接入，客服可以在一个后台接待所有渠道来访的用户。
客服技能组分类
企业可根据自身的业务需要配置不同的技能组，并配置相关技能组下的客服人员，访客可以根据自身的业务咨询需求，选择更有针对性解决的客服组进行服务。
多种接待方式
企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。
富媒体沟通
除了纯文字，客服还可以通过表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题，让用户和客服之间的沟通不再单一。
会话自动应答
客户可对一些特定的场景，例如客服不在线、超时无响应等场景，进行一些自动应答的偏好设置。
客服主动邀请会话
客服可以选择对正在排队或正在浏览网站的用户发起主动会话邀请，主动拉近用户距离，并进一步促进了订单的转化。
自动弹框邀请
用户浏览网站的过程中，系统可自动弹窗邀请用户加入咨询。对于有咨询意向的用户而言，减少了其发起咨询的操作，大幅提升用户体验。
聊天信息同步
人工客服和用户建立新的会话后，可看到用户曾经和其他人工客服或机器人客服的聊天记录，帮助客服更好地定位用户问题，减少信息断层。
用户身份画像
客服在接待用户时可看到用户的基础信息，包括昵称、联系方式、订单记录等。若企业有需要，也可以把自己企业的CRM系统信息对接至AI智能客服系统。
用户浏览轨迹
客服在接待用户时可查看用户在各个页面的访问轨迹，从而更好地了解到用户的真实需求，减少沟通成本的同时促进订单转化提升。
用户来源
可根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息，更好帮助企业分析线索的投放情况。
用户访问分析
管理者可通过会话和访客两个维度查询各个渠道的用户来访数据，并可以选择不同参数来自定义查询报表和导出报表。
智能质检
企业可对客服的日常工作进行质检，不仅如此，还可以为质检项目配置质检评分标准以及质检标签。
会话记录
管理员可以通过不同条件自定义查询人工客服或机器人客服的接待情况，查看完整会话记录。据此，企业可以更好地进行服务质量监控。
客服工作量分析
企业管理员不仅可以对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析，而且可以针对性地查看具体单个客服的接待情况。
客户满意度评价
访客不仅可以在会话结束后对人工客服的工作进行满意度评价，而且可以在评价时选择相应的评价标签。
外贸销售业务AI机器人
高效优质服务，成单率提升50%
方便、快速、有效，直接帮助客户拿结果
四种接待方式
匹配不同业务接待场景
机器人客服优先
人工客服优先
仅机器人客服
仅人工客服
声情并茂的富媒体沟通
沟通效率翻倍
图片/文字
语音/视频
表情
商品链接
文件传输
机器人客服接待／辅助人工
客户服务秒级响应
机器人客服快速接待
机器人客服辅助人工
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